为迎接“十一”黄金周的到来，以崭新的面貌、良好的秩序、文明的服务、优美的环境接待中外游客，承德避暑山庄及周围寺庙景区对黄金周期间旅游接待工作进行了安排部署，分析形势，采取有力措施，组织景区旅游接待工作，抓住今年后几个月有效时间，力争实现游客人数和旅游收入实现大幅增长，并确保游客度过一个平安、快乐的国庆假期。
加强旅游安全管理，消除安全隐患。对景区文物安全、旅游秩序、服务设施、环境卫生等进行了拉网式排查，对各类消防设备，景区环山、环湖车辆及游船等服务设施进行了全面检修；对商业摊点所售商品质量进行了检查，确保食品安全；为保障古建筑和游客人身安全，对景区所有古建筑、甬路、围墙、护栏等进行了排查，对破损的地块和构件进行了加固与修缮。
提早部署，优化服务。节前对景区旅游秩序、服务设施、环境卫生、讲解服务等进行联查，发现问题及时整改。节日期间推行“细微服务”理念，实行部门负责人带班制，全天在岗，一线窗口服务人员统一着装、挂牌上岗、提供义务咨询、服务讲解、便民服务等优质服务项目；烟雨楼游客服务中心、临芳墅旅游服务咨询处每天为游客提供旅游路线、旅游餐饮、旅游资源等咨询服务；节日期间继续在青枫绿屿推出《民乐编钟演奏》项目，丰富游览项目。
美化山庄景区环境。进一步提高卫生保洁标准，对游客集中景点的垃圾做到随产随清，殿堂、长廊、文物摆放等设施整洁干净，果皮箱每天擦拭，湖面脏物及时清捞，分片包干，责任到人，确保以清新整洁的游览环境迎接中外游客的到来。
总之，对今年的“十一”接待工作从市县领导到特区党委都给予了高度重视，景区提早动手，认真制定接待工作方案，筹备各项接待工作事宜，并在节前对筹备工作进行了严格的检查验收，确保了“十一”安全接待工作的圆满完成，实现了“十一”安全接待工作“零”投诉的总目标。
